Termos de Serviço

A Quaks é um software como serviço (SaaS) que centraliza o atendimento de empresas com seus clientes em canais como WhatsApp, Instagram e Facebook, com funcionalidades de caixa de entrada compartilhada, automação, CRM (pipeline) e relatórios. Podemos evoluir, alterar ou descontinuar recursos a qualquer tempo, buscando avisar com antecedência razoável quando a mudança for relevante.

• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade na sua conta.
• A Plataforma destina-se a empresas e profissionais; o usuário deve ter capacidade civil e, no mínimo, 18 anos.

Os planos, preços e ciclos vigentes são apresentados na contratação. Pagamentos são processados por gateway terceiro (PIX, boleto ou cartão). Quando houver período de teste gratuito, ao seu término o acesso pode ser bloqueado até a contratação de um plano. O cancelamento é feito por meio do nosso atendimento.

Ao usar a Plataforma, você concorda em NÃO:

• enviar spam, mensagens não solicitadas ou em desacordo com as políticas do WhatsApp/Meta e demais canais;
• tratar dados de terceiros sem base legal adequada ou sem o consentimento/opt-in necessário;
• veicular conteúdo ilícito, fraudulento, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• tentar burlar limites, segurança ou acessar áreas não autorizadas da Plataforma.

Você é o responsável pelo conteúdo que envia e por obter o consentimento dos seus contatos quando exigido por lei e pelas regras das plataformas integradas.

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Em relação aos dados dos seus próprios contatos, você atua como controlador e a Quaks como operadora, tratando-os conforme suas instruções. Você concede à Quaks a licença necessária para hospedar e processar esse conteúdo com a finalidade de prestar o serviço.

A Plataforma integra serviços de terceiros (ex.: WhatsApp/Meta, gateway de pagamento, provedores de IA e de e-mail). O uso desses serviços está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores, e não nos responsabilizamos por indisponibilidades ou mudanças por eles impostas.

Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções, atualizações e fatores externos podem afetar temporariamente o serviço.

A Plataforma, sua marca, software e conteúdos são de titularidade da Quaks (GS Business Empreendimentos Digitais LTDA) ou de seus licenciadores. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual a você, salvo a licença de uso da Plataforma enquanto vigente a contratação.

Na máxima extensão permitida pela lei, a Quaks não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma. A responsabilidade total, quando cabível, limita-se aos valores pagos por você nos 12 meses anteriores ao evento.

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso indevido, risco à segurança ou inadimplência. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo atendimento. Após o encerramento, tratamos os dados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais adequados. O uso continuado após a vigência das alterações implica concordância.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Bernardo do Campo/SP para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário (ex.: foro do consumidor).

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@quaks.com.br.